服務條款

溫言有限公司（GentleSpeak Co., Ltd.，以下稱「GentleSpeak」或「本公司」）提供線上英語會話及閱讀課程（以下稱「本服務」），透過即時小班視訊課程及一對一口說練習（Personal Practice）進行教學。

每堂小班課程約 40 分鐘，著重於增加學生開口練習及引導式閱讀的時間，每班最多 6 名學生。一對一口說練習則由一名教師對一名學生授課。

課程應由家長或法定監護人代兒童或少年學生購買。購買課程時，您聲明自己已年滿 18 歲，且為學生的家長或法定監護人，或已依法取得授權，得代學生報名並接受本條款。

建立帳號及購買課程的家長或監護人，應負責下列事項：

• 報名時提供正確的學生資料及聯絡資訊。
• 確保學生依排定時間上課，並備妥教材、裝置及安靜的學習環境。
• 督導學生使用本服務、課程連結及教材。
• 對帳號下的所有活動負責，包括付款及通訊往來。
• 妥善保管帳號登入資訊及存取代碼，並維護其機密與安全。

課程依固定日期與時段進行，於報名時確認，並記錄於您的帳號中。視訊課程連結及加入資訊透過本服務提供；您應使用指定連結準時加入每堂課程。

為維持課程品質及班級配置的適切性，本公司得調整課程時段、授課教師及班級組成。如變更對您已報名的課程有重大影響，本公司將透過本服務或電子郵件通知您。

學生應於預定上課時間前幾分鐘加入課程。遲到的學生可加入進行中的課程，但課程不會因此延長，錯過的部分亦不會重複講授或另行補課。

**學生缺課不提供補課。**學生因任何原因未出席已排定的課程，不論是否事先通知，該堂課均視為已提供，不得改期、退款或折抵課程額度。本公司鼓勵您於學生無法出席時提前告知，但事先通知並不產生補課或折抵的權利。

您僅可於第一堂預定課程開始前取消報名並申請全額退款。第一堂課程一經進行，不論學生是否出席，所購課程均不予退款。完整規定（包括臺灣七日解除契約權及通知要求），請參閱取消與退款政策。

每筆課程購買均為學生保留特定班級的名額，因此學生不得自行將個別課程改期或移至其他時段，也不得將原班級名額移轉至其他班級或時段。上課時間於報名時即已確定。

如教師無法於排定時間授課，本公司將盡可能安排合格代課教師，使課程照常進行。若教師需請較長時間的事假，且無法安排代課教師，GentleSpeak 保留將受影響日期公告為「GentleSpeak 假日」的權利。相關日期將提前公布於課表中；GentleSpeak 假日期間不安排課程，方案到期日將依受影響的上課日數相應順延，確保學生保留所有已購買的課程。GentleSpeak 假日與其他假日採相同方式處理，不視為教師因素臨時取消課程。

您應自行備妥參與課程所需的合適裝置、網路連線及軟體。本公司不對您的設備、連線或環境所造成的問題負責。

如因本公司端的技術故障導致課程無法進行，該堂課將以課程抵用額度回補至學生帳號。學生端所發生的技術問題，不構成申請退款、課程折抵或補課的事由。

您的付款係為保留班級名額，以及取得參與所購方案課程的權利。僅於第一堂預定課程開始前取消，方可申請全額退款。第一堂課程一經進行，不論學生是否出席，均不予退款；但適用法令另有規定者（包括臺灣七日解除契約權）不在此限。

完整退款與取消規定，包括通知要求及 GentleSpeak 取消課程時的補救方式，請參閱取消與退款政策。第一堂課程開始前的退款申請，應以電子郵件寄送至 contact@gentlespeak.com。

已購課程及課程抵用額度，均於學生報名資料所載的方案到期日失效。到期日後尚未使用的課程將失效，且不得退款或展延；但適用法令另有規定，或依第 9 節因公告 GentleSpeak 假日而順延方案者，不在此限。您應自行於適用的方案到期日前使用已購課程。

您同意以合法且尊重他人的方式使用本服務。除第 14 節的行為規範外，使用本網站或本服務時，不得從事下列行為：

• **擷取或複製網站：**不得使用機器人、網頁爬蟲或自動化工具擷取內容，亦不得複製網站文字、圖片或設計供其他用途使用。
• **試圖干擾網站運作：**不得植入病毒或惡意軟體、使伺服器超載或當機、規避安全措施，或干擾本服務正常運作。
• **未經授權共用帳號：**不得向學生同住家庭成員以外的人提供登入資訊、存取代碼或課程連結，亦不得讓未報名者加入課程。
• **冒用他人身分：**不得假冒其他家長、學生、教師或 GentleSpeak 工作人員，或未經本人同意使用他人帳號。
• **不當使用教材：**不得擅自複製、再散布、轉售或以商業方式再利用學習單、投影片、影片或其他教材；詳見下方第 16 節「智慧財產權與著作權」。
• **侮辱或騷擾他人：**不論於課堂、訊息或電子郵件中，均不得對教師、學生或工作人員有辱罵、騷擾、威脅或不尊重的行為。

違反本節規定者，可能依第 14 節「不當行為」及第 15 節「暫停與終止服務」，被移出課堂、暫停上課或終止報名資格，且不予退款。

學生及家長應尊重教師、其他學生及工作人員。對於干擾課程、辱罵、騷擾或其他不當行為，本公司得視情況將相關人員移出課堂、暫停其上課或終止報名資格，且不予退款。

如有違反本條款、未付款，或本公司認定有損害本服務或其他使用者的行為，本公司得暫停或終止帳號及報名資格。您可隨時停止使用本服務；但終止服務不免除您就已提供課程或已到期費用應負的義務，亦不使您取得退款權利，第 11 節「退款」另有規定者除外。

GentleSpeak 自行製作學習單、教材、投影片、影片、練習題、網站內容、品牌素材及課堂活動。本節說明上述素材的權利歸屬、允許的使用方式及禁止事項。

**權利歸屬。**透過 GentleSpeak 提供的所有素材，不論於課堂發放、以電子郵件寄送、由網站下載，或於課程中展示，均由溫言有限公司（GentleSpeak Co., Ltd.）或授權本公司使用的權利人所有。包括學習單及可列印練習單、教材及教師手冊、投影片及課堂簡報、GentleSpeak 製作的影片及示範錄影、練習題、引導題及閱讀文章、網站內容（文字、圖片、版面配置及設計）、品牌素材（GentleSpeak 名稱、標誌及視覺識別），以及課堂活動與原創教學方法。上述素材受著作權及其他智慧財產權法令保護。本公司使用的第三方素材（例如已出版的閱讀書籍），仍屬各該權利人所有，並由 GentleSpeak 依授權使用。

購買課程不涉及權利移轉。您購買課程或方案所支付的費用，係用於教學服務，以及報名期間參與課程及使用教材的存取權利，而非購買教材本身。購買課程不會將教材的所有權、著作權或其他智慧財產權移轉予您或孩子；一切權利仍由 GentleSpeak 或授權本公司使用的權利人保有。

允許的個人使用。已報名學生及其同住家庭成員，得為個人學習用途使用 GentleSpeak 教材，例如列印或下載學習單供孩子在家完成、重播課堂使用的影片或投影片供已報名學生複習、留存副本作為孩子的個人學習紀錄，或與同住且正在練習的兄弟姊妹共用學習單。此許可僅限個人且範圍有限，不包括向同住家庭成員以外的人分享、公開發布或為任何商業目的使用。

**禁止事項。**GentleSpeak 提供的教材僅供學生個人學習使用；未經本公司書面同意，不得複製、再散布、轉售或以商業方式再利用。尤其不得：為分享予學生同住家庭成員以外的人而複製、掃描或重製教材；將教材上傳、張貼或公開於網路（包括社群媒體、部落格、檔案分享網站或通訊群組）；出售、轉售教材或就教材存取向任何人收費；使用教材經營自己的課程、家教或商業服務；移除或變更著作權聲明、浮水印或品牌標示；未經書面同意使用 GentleSpeak 名稱、標誌或品牌素材；或為散布目的修改、翻譯教材或製作衍生作品。

**品牌與網站內容。**GentleSpeak 名稱、標誌及整體視覺識別為本公司的商標。未經本公司書面同意，不得用於您的網站、素材或社群媒體；但如實提及 GentleSpeak（例如「我的孩子在 GentleSpeak 上課」）者不在此限。本網站的文字、圖片、版面配置及設計亦屬 GentleSpeak 所有，不得為您自己的網站或商業用途複製或重製。

**第三方教材。**課堂使用的部分教材，例如已出版的閱讀書籍，屬第三方所有，並由 GentleSpeak 依授權使用。上述教材仍屬各該權利人所有，並適用其各自的使用條款。除參與課程所需的使用外，不得複製、再散布或另行利用第三方教材。

**權利維護。**如本公司知悉教材遭本節未允許的方式使用，得要求您停止使用、移除教材，並視情況採取進一步措施。未經授權複製、再散布或商業使用教材，亦可能構成違反本條款，並導致暫停上課或終止報名資格，且不予退款。

**申請與授權。**如欲申請將 GentleSpeak 素材用於個人學習以外的用途，例如在文章中引用本公司內容或取得內容授權，請來信至 contact@gentlespeak.com。本公司將逐案審酌。

本服務依現狀及當時可提供的範圍提供。在法律允許的最大範圍內，本公司不對您使用本服務所生的間接、附帶、特殊或衍生性損害負責。就因本服務所生或與本服務相關的任何請求，本公司所負責任總額，以您就引起該請求的課程已支付予本公司的金額為限。

本公司不保證特定學習成果、流利程度或考試成績，亦不對其他學生的行為，或超出本公司合理控制範圍的事件負責。

本條款以中華民國（臺灣）法律為準據法，並依其解釋，不適用法律衝突原則。溫言有限公司（GentleSpeak Co., Ltd.）設立於臺灣。

如有申訴或爭議，請先來信至 contact@gentlespeak.com，本公司將本於誠信原則努力協商解決。無法友好解決的爭議，應由臺灣有管轄權的法院專屬管轄；但消費者保護相關強制規定另有要求者不在此限。

本公司可能不定期修訂本條款。修訂時，將更新下方的「生效日期」；如屬重大變更，將透過本服務或電子郵件通知您。修訂生效後繼續使用本服務，即表示您接受修訂後的條款。如您不同意修訂內容，可停止使用本服務；取消及退款權利依第 7 節及第 11 節辦理。