利用規約

GentleSpeak は、ライブの少人数グループレッスンおよびマンツーマンの Personal Practice を通じて、オンライン英会話・リーディングプログラムを提供します。グループレッスンは約 40分、最大 6名です。

レッスンは、保護者または法定代理人が児童・青少年の生徒に代わって購入します。購入者は18歳以上であり、生徒を登録し本規約に同意する権限を有するものとします。

保護者は、正確な情報の提供、生徒の出席と学習環境の準備、アカウントで行われる活動、およびログイン情報の安全な管理に責任を負います。

レッスンの曜日と時間は登録時に確定します。品質とグループのバランスを保つため、当社はスケジュール、先生、グループ構成を調整する場合があります。重大な変更については事前にお知らせします。

生徒は開始時刻までに参加してください。遅刻して途中参加することはできますが、レッスンの延長や欠席部分の振替は行いません。

生徒都合の欠席に振替はありません。 欠席したレッスンは提供済みとみなし、日程変更、返金、クレジットの対象にはなりません。

初回レッスン開始前に限り、登録を解約して全額返金を申請できます。初回レッスン実施後は返金できません。詳しくはキャンセル・返金ポリシーをご覧ください。

購入により特定グループの席が確保されるため、生徒の希望による個別レッスンの日程・時間・グループの変更はできません。

先生が予定されたレッスンを担当できない場合、可能な限り代講の先生を手配します。先生が長期の私用休暇を取り、代講を手配できない場合、GentleSpeak は該当日を「GentleSpeak 休校日」として設定する権利を有します。日程はスケジュールで事前に公開し、休校日はレッスンを行いません。影響を受けるレッスン日数分だけプラン終了日を延長し、ご購入いただいた全レッスンを保持します。GentleSpeak 休校日はほかの祝日と同様に扱い、先生都合の突発的な中止とはみなしません。

受講に必要な端末、インターネット接続、ソフトウェアはご自身でご用意ください。当社側の技術的な不具合で実施できない場合は相当分を付与しますが、生徒側の問題は返金・振替の対象になりません。

全額返金は初回レッスン開始前の解約に限ります。適用法令で必要とされる場合を除き、初回実施後の返金はありません。詳しくはキャンセル・返金ポリシーをご覧ください。

購入したレッスンは登録情報に記載されたプラン終了日に失効します。ただし、本規約に定める GentleSpeak 休校日については、その日数分だけ終了日を延長します。

本サービスを適法かつ敬意をもって利用してください。サイトの無断収集・複製、運営妨害、不正なアカウント共有、なりすまし、教材の不正利用、教師・生徒・スタッフへの嫌がらせを禁止します。

迷惑行為、暴言、嫌がらせなどがあった場合、当社は返金なしで退室、利用停止、または登録終了の措置を講じることがあります。

規約違反、未払い、またはサービスや他の利用者に有害な行為がある場合、当社はアカウントや登録を停止・終了できます。

GentleSpeak が提供する教材、動画、ウェブサイト内容、ブランド、授業活動は当社またはライセンサーに帰属します。登録した生徒の家庭内における個人的な学習目的に限り利用でき、書面による許可なく複製、配布、販売、公開、商用利用することはできません。

法令で認められる最大限の範囲で、当社は間接的・付随的・特別・結果的損害について責任を負いません。特定の学習成果や試験結果を保証するものではありません。

本規約は中華民国（台湾）の法令に準拠し、同法令に従って解釈されます。

苦情や紛争については、まず contact@gentlespeak.com までご連絡ください。解決できない場合は、強行的な消費者保護法令に別段の定めがある場合を除き、台湾の管轄裁判所を専属的合意管轄とします。

当社は本規約を変更する場合があります。重要な変更はサービス内またはメールでお知らせします。変更後も利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。